Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 77 store, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
77 store Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập. Thời gian lưu trữ được xác định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng — sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý trong lần truy cập đầu tiên.

Giữ dữ liệu bao lâu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý địa phương.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh yêu cầu trước khi xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang để mở cửa sổ trò chuyện. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đang được lưu.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 77 store. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận email, tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được chuyển mã hóa đến cổng thanh toán và không được giữ lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và thực hiện theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch nạp-rút của bạn.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi email qua mục Liên hệ, hoặc vào Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn.