Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc

Từ cách nạp tiền bằng MoMo đến việc xác minh tài khoản rút tiền, chúng tôi tập hợp các câu hỏi thực tế mà bạn hay gặp nhất. Nếu chưa thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
77 store Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc
77 store Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang câu hỏi này được xây dựng từ chính những thắc mắc bạn gửi về cho chúng tôi — về cách mở tài khoản, cách nạp tiền lần đầu, cách rút về ví điện tử và cách xử lý khi gặp sự cố đăng nhập. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước thực tế, không vòng vo. Để nạp tiền, bạn

chỉ cần mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, rồi xác nhận bằng mã PIN — số dư thường được cập nhật ngay sau đó. Với rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử một lần duy nhất để bảo vệ tài khoản của bạn. Việc truy

cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tài khoản
CON SỐ THỰC TẾ

Những điểm bạn có thể kiểm tra ngay

3
Phương thức thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hoá kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
di động
Truy cập đầy đủ tính năng trên điện thoại, không cần tải ứng dụng riêng
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khi câu hỏi cần được giải đáp trực tiếp

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong phần FAQ, có ba cách liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mỗi kênh đều xử lý được các vấn đề về tài khoản, giao dịch và đăng nhập.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài phút kể từ lúc bạn gửi tin.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email cho chúng tôi nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch chi tiết để đội kỹ thuật kiểm tra.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang liên hệ để xem số điện thoại hỗ trợ hiện hành. Phù hợp khi bạn cần xác minh tài khoản hoặc xử lý sự cố rút tiền khẩn.
VÌ SAO TIN ĐƯỢC CHÚNG TÔI

Cơ sở để bạn yên tâm đặt câu hỏi

Phần FAQ này không phải bản sao từ nơi khác. Chúng tôi viết dựa trên thực tế vận hành — từ luồng nạp tiền qua ví điện tử đến quy trình xác minh rút tiền — để mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động.

Nội dung từ thực tế vận hành

Mỗi câu hỏi và câu trả lời xuất phát từ những tình huống thực tế mà bạn hay gặp khi dùng dịch vụ, không phải nội dung viết cho có.

Cập nhật theo thay đổi dịch vụ

Khi quy trình nạp tiền hoặc xác minh tài khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung FAQ để bạn luôn có thông tin chính xác nhất.

Hỗ trợ bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích thêm bất kỳ câu hỏi nào trong trang này nếu bạn cần chi tiết hơn hoặc gặp tình huống đặc biệt.

Bảo mật thông tin tài khoản

Kết nối SSL và quy trình xác minh ví điện tử một lần giúp bảo vệ thông tin giao dịch của bạn trong suốt quá trình nạp và rút tiền.

Câu hỏi thường gặp tại 77 store

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — về tài khoản, giao dịch và truy cập dịch vụ. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước thực tế để bạn xử lý được ngay.

Vào phần nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển tiền. Nhập đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống ghép lệnh tự động và cập nhật số dư.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ. Thao tác tương tự MoMo: chọn phương thức, lấy số tài khoản, chuyển tiền từ ứng dụng ví và nhập nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào ví bạn dùng và bước xác minh. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví một lần. Sau khi hoàn tất, các lệnh tiếp theo thường xử lý nhanh hơn đáng kể.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã OTP sẽ gửi về để bạn xác nhận danh tính và đặt lại mật khẩu ngay trên điện thoại.

Được. Chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại và vào 77 store — toàn bộ tính năng nạp tiền, tham gia sảnh chơi và hỗ trợ tài khoản đều hoạt động đầy đủ mà không cần cài thêm gì.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực được pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này theo quy định nơi bạn sinh sống.