Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 77 store

Trang này trình bày rõ điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tại 77 store.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ thay đổi dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
77 store Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 77 store
DỮ LIỆU & BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và kiểm soát phiên đăng nhập theo thời gian thực. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và bị xóa theo yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Nếu muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc biểu mẫu — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới được xem thông tin liên quan. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu pháp lý' để ưu tiên xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ' rồi chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền biểu mẫu và đính kèm tài liệu nếu cần xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77 store. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trước tiên. Hầu hết các trường hợp được giải quyết nội bộ. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được chuyển sang cơ chế xử lý bên ngoài theo quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi dùng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt từng loại trong cài đặt trình duyệt.